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F.A.Q.

                                                             DÚVIDAS FREQUENTES!

Aqui constam algumas dúvidas que chegam através do nosso e-mail, mensagens, cometários etc, todos os dias, sobre como funciona o meu trabalho com joias e o processo da compra virtual. Tenho certeza que sua dúvida será respondia logo abaixo, se sugir alguma dúvida fique à vontade de nos enviar um e-mail.

  • Como faço para comprar?  Todas as nossas peças estão disponível no nosso site http://www.keyprata.com/ acesse, registre-se, confirme no seu e-mail o cadastro, faça login e é só comprar online! Veja o passo a posso de uma compra detalhadamente clique aqui, Se a peça que você deseja não está em nosso site, nos envie um e-mail: vendas@keyprata.com com fotos ou desenhos e as informações sobre a joia desejada, que faço avaliação e o orçamento sem compromisso

  • Frete: Enviamos para qualquer lugar do mundo, já que é enviado pelos correios, temos o  frete fixo de 6,00 reais para todo Brasil, você pode levar quantas peças quiser e pagar apenas um frete, que possui número de rastreamento, onde você acompanha seu pedido pelo site dos correios ou pelo nosso próprio site, com o prazo de entrega de 2 à 5 dias úteis em todo Brasil, (Prazo dos correios) Dúvidas sobre o cógio de rastreamento, clique aqui, via PAC ou Sedex você pode fazer uma similação de compra em nosso site. Frente internacional 40,00 reais.

  • Como é feito o pagamento? O pagamento pode ser feito por cartão de crédito em até 12X, as empresas que intermediam são;  Pagseguro da UOL, PagamentoDigital e Paypal, ou depósito báncario/transferência com 10% de desconto, Bradesco, Brasil, Caixa ou Itaú.

  • Qual prazo de produção das joias? São de 6 à 9 dias úteis após confirmação do seu pagamento e fechamento do seu pedido, como: escolha de fonte, detalhes do desenho, tamanho do anel, enfim após definir como será sua joia.

  • Como escolho a fonte do colar, anel, brinco, pulseira... personalizados? A fonte pode ser qualquer uma da sua preferência, se está em dúvida qual fonte deseja, acesse nosso simulador de fontes e veja as fontes que mais saem: clique aqui.

  • Com faço pra saber a medida do meu anel? Usamos as medidas padrões do mercado, se você não sabe sua medida, veja esse post que ensina uma maneira fácil e rápida de saber clique aqui..

  • Como faço para entrar em contato com vocês de uma forma rápida? Envie um e-mail para vendas@keyprata.com , muitas meninas deixam recados no Facebook, Orkut, MSN etc, e nem sempre estamos online nesses locais, mas de segunda à sexta, das 9h às 17h exceto feriados nacionais estamos online em nosso e-mail.  

  • Como faço para revender joias da KP Design? por se tratar de confecção manual, não trabalhamos com revenda.

  • Posso fazer um post sobre a sua loja? Oba, fique a vontade! saiba que fico super feliz com o reconhecimento! se possível me mande um link para eu te fazer uma visitinha e te agradecer pela divulgação!



       2.   Quem atende ao publico em todos os canais de atendimento: Site, responde os e-mails, Facebook, Orkut, MSN, twitter  é minha assistente Paula Baima,  para falar comigo sobre críticas, elogios ou sugestões sobre nossos produtos ou serviços, clique aqui!


  Para demais dúvidas, envie um e-mail que nossa central de atendimento terá o maior prazer em responder!


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